На все наши товары распространяется гарантия, срок которой составляет 1 год. Если у вас возникли сложности по истечении гарантийного срока, позвоните или напишите нам: мы приложим все усилия, чтобы помочь. Например, если ваши домашние животные погрызли или поцарапали деревянные поверхности, дети изрисовали поверхность, мы подскажем, как отреставрировать стеновые панели, и предложим оригинальные материалы для этого.
К числу дефектов не относятся:
- особенности дизайна;
- небольшие отклонения оттенков и орнаментов от представленных на сайте образцов;
- потертости, вызванные эксплуатацией предмета;
- пороки древесины (например, сучки, заболонь и т.д.);
- трещины шириной до 0,7 мм.
В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:
- несоблюдение правил эксплуатации;
- дефекты появились в результате форс-мажорных обстоятельств (затопление, возгорание и т.д.);
- механические повреждения, температурные воздействия, контакт с химическими веществами;
- несоблюдение требований к транспортировке или хранению;
- намеренная порча товаров или неправильное обращение с ними;
- попытки самостоятельно отремонтировать изделие или модернизировать его конструкцию;
- чрезмерная нагрузка в ходе эксплуатации.
